售前服务
售前服务是在确定设备购买意向时,公司为客户提供的专业服务,
包括:
1、帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询;
2、帮助制定适合客户的机器设备选购方案并根据场地给与平面布
置设计方案建议;
3、帮助进行收益分析。
售中服务
售中服务是在设备下单后,公司为客户提供的服务,以实现设备
的顺利生产,包括:
1、在技术协议/购买合同签订后,公司将提交合同设备的设计、
制造、安装等标准清单给客户确认;
2、委派专业工程师上门安装、调试;
3、为客户工作人员进行现场操作技术培训,为客户提供机电维护
人员的免费培训;
4、根据具体情况,为客户推荐相关标准化及个性化产品模具或
配件。
售后服务
售后服务是在设备安转投产后,公司为客户提供的服务,包括:
1、保证零件配件的及时供应,产品质量严格实行三包,一年免费保修服务,全周期售后服务;
2、24小时服务承诺:为了向广大客户提供快速的服务和技术支持,公司400服务热线24小时无休,为客户进行服务;
3、一机一档管理:公司为每台机器建立独立的管理档案,从细节到整体,服务始终;
4、经常性客户回访:公司制定了客户回访制度,认真倾听每个客户的意见建议,通过回访,了解每台设备的运行情况,让每台设备都处于优良状态。
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